随着移动互联网大潮愈刮愈热，越来越多的领域登上微信营销的大潮。笔者有幸，各个领域中大大小小的老板见过不少，也吸纳了市场上各种对O2O的见解。笔者自认为有些浅薄的见识。但当我见到本文的主角老冯后，还是大跌了一把眼镜。老冯在威行通的支持下，开创了微信废品收购新商业模式。以下是对老冯的交谈整理过后的内容。供大家学习。

　　其实半年前你和我讲移动互联网，O2O我是一窍不通的。一次偶然的机会我在电视上看到郑州的大学生在校创业，通过微信上就可以实现外卖、订餐、购物等需求，我才发现原来互联网离我们的生活这么近。原来我也是可以站在台风口上的。

　　（感叹啊，收破烂的都能有这么敏锐的市场洞察力）

　　我当时就想，能不能通过微信让我的客户直接下单，然后我再定期去收，我的出发点很简单，因为顾客卖废品的时间和数量是不固定的，我也没办法因为一个顾客而单独跑一趟，成本太高了。

　　（原来收废品的也需要CRM）

　　顾客卖废品的时间不固定，我们收废品的时间也不能固定，所以就会造成很多损失，如果我们总不能在顾客有需要的时候出现在客户面前，长久以往，再忠实的顾客也会流失掉。让顾客通过微信下订单，把他要卖的废品拍下照片通过微信预约发给我，然后我收到预约后会立刻将顾客的预约信息记录下来，然后把当天预约的顾客的地点、所卖废品的信息进行分类，然后跟顾客回访具体上门时间。在第二天我根据顾客的地点提前计划好的路线去收取废品，一条线下来，效率比之前提高的不是一星半点。客户的满意度大大提高，也有越来越多的顾客通过微信预约，较重要的还有回头客的增长。

　　（这不就是我们一直强调的口碑营销吗？）

　　我们目前对整体的规划还不够细致，近期正在计划调整，后面我们会针对废品价值、顾客的紧急度等因素，在时间和路线上进行优化，争取让每一个顾客都非常满意。

　　（要求、统筹方法，提高用户体验和工作效率）

　　我还计划利用威行通的会员管理系统，让客户成为我们的微信会员。让这些微信会员会加入到我们的爱心公益计划。爱心公益计划这个想法是源于我们收到大量的废旧书本，很多中小学生的课件，他们毕业后觉得没什么用就卖掉了，我看到真的感到十分惋惜，想想我们小的时候读不起书，上不起学，现在条件好了，这些书本能实现的价值远不止这些，所以我希望把收到的书的一部分捐献给贫困地区读不起书的孩子们。之所以是一部分，是因为我的每一本书都是从顾客那里花钱买来的，小本生意，我也要考虑生计的问题，但是我捐出去的书都有记录下来，我会定期把数据发给我们的微信会员。

　　（说到这里，笔者感受到了他对于不能全部把书捐献出去的愧疚感。不过在笔者看来，爱心无关大小！

　　从商业角度来看，老冯此举大大的拉近了他与粉丝之间的距离，在顾客得利的同时有把粉丝黏性经营起来，牛！）

　　笔者接触老板一大溜，却不曾有一堂课比老冯今天给我上的更加生动。

　　你跟老冯去讲互联网思维，无异于对牛弹琴。但是他却以自己的方式给大家展示了O2O应该怎么玩。

　　你跟老冯讲市场竞争，老冯完全没想过。但是按照老冯的方式这样做下去，笔者大胆预言，垄断濮阳本地的收废品市场不会太远。

　　老冯的成功主要归结于他为客户服务的理念和他的爱心，再加上他与时俱进，以威行通提供的技术为载体，大胆的尝试微信预约，出发点虽不为营销，但却比任何营销手段效果来的都要好，继续阅读《2014微信营销十大成功案例详细分析》。（来源：微盟）