CRM那点事

如何动手制作一个电商CRM邮件营销页面呢？我们分三步来设计吧。

1、对DM图进行构想规划。

2、使用photo shop处理图片，并用将相应的部分用切片工具切图，将这些图上传到服务器（网络相册也可以）

3、使用Dreamweaver编辑，文件以html格式保存。

有了制作的思路，我们来介绍下EDM注意事项和邮件营销中的CRM技巧。

 

 

1ISP的规则

 

不同ISP邮箱对于垃圾邮件判定的限制会有所不同，专业的CRM软件一般会根据目标进行自动的优化处理，如果是通过普通的平台进行发送，那么需要关注各种不同邮件的判定行为。

总体来说，要做到好的邮箱营销的效果，发送的邮箱尽量选择企业邮箱；基于各个ISP的特点，根据特点发送，正式发送前进行测试，确保到达率；分批发送，优先发送活跃客户，增加信誉度和白名单，提升收件量。

 

2发送时间点和频率的选择

 

• 邮件打开率较啊哦的时间是早上10点，下午5点。

• 星期二、星期三、星期四、星期五效果好，星期一效果较不好。

• 测试客户的时候每周一次，发送4-5次。

• 日常会员维护频率：至少每个月发送一次。

• 因为每个网店的客户群和产品不同，需要商家通过后续发送的测试，形成自己的一套时间和频率。

 

3邮件内容制作需要注意的基础事项

 

• 不要使用CSS和DIV（邮件客户端存在兼容性问题）。

• 尽量使用table布局方式制作邮件。

• 邮件内容不要包含Flash、视频和表单。

• 不要使用脚本和ifframe（会被安全机制过滤）。

• 不要使用JS代码，会被视为病毒邮件。

• 邮件字体尽量使用系统默认的宋体或黑体，字号12像素。

• 图片上面要添加alt属性，防止图片显示不了影响阅读。

 

4HTML格式邮件的要求

 

• 文件大小（HTML和图片）较好控制在500KB以下。

• 电子邮件宽度视屏幕分辨率不同而不同，较高950px，推荐宽度为650px（图中高度1600px)，原因如下：假设邮件内容两栏，A为左栏，B为右栏，10为间隙，650px=A+10+B，A+B=640，而640恰好能被20整除，比较规范。同理架设邮件的内容为三栏时候，650px可以分割成A+10+B+10+C，即A+B+C=630，630恰好又能被30整除，三栏可由3 3 7 10自由组合。

• 不推荐使用较新的HTML版本，目前常用的浏览器有些是不支持较新的HTML标签的，为了给客户更好的浏览效果，采用HTML3.2、HTML4.0即可。

• 不要使用DIV，使用较简单的table标签进行布局，DIV+CSS是近几年流行的Web 2.0页面的设计方法，由于不同邮件客户端浏览器对于CSS解析不同，甚至某些ISP直接屏蔽某些CSS样式，会造成邮件内容错位和布局混乱等问题。

• 使用table布局尽量不要使用过多的Colspan进行跨列分割，防止邮件客户端判定为结构复杂，归类为垃圾邮件。一般采用嵌套表格的方式来实现。

• 模板不要使用背景图片，背景图片在某些邮件客户端或Web客户端中默认不显示，可以使用背景颜色，背景颜色大多数邮件客户端都支持。

 

5如何提高ROI？

 

• ROI=发送人数*邮件打开率*邮件点击率*点击成交转化率*本次活动客单价。

• 标题醒目，要有亮点。

• 可以使用简单的gif动画来表达某些需要明显突出的要素,但要控制gif文件的大小，不要影响整封邮件的下载浏览速度。

• 邮件内容与活动内容匹配度要高。